Gwarancja producenta to dobrowolne oświadczenie gwaranta (najczęściej producenta), zamieszczone w dokumencie gwarancyjnym lub reklamie o właściwościach danego produktu.
Gwarancja producenta powinna określać obowiązki gwaranta i uprawnienia kupującego – w przypadku gdyby właściwość sprzedanego towaru nie odpowiadała właściwości wskazanej w oświadczeniu gwarancyjnym. Nie uważa się za gwarancję oświadczenia, które nie kształtuje obowiązków gwaranta.
Do obowiązków gwaranta może należeć wymiana towaru na nowy, naprawa towaru, zwrot ceny lub zapewnienie innych usług. Obowiązki gwaranta są jednocześnie uprawnieniami kupującego.
Gdy gwarancja została wydana w zakresie jakości towaru, to gwarant ma obowiązek usunąć wady fizyczne lub prawne towaru lub wydać rzecz wolną od wad – w terminie określonym w gwarancji, a gdy terminu nie podano, to w ciągu 14 dni od dnia dostarczenia wybrakowanego towaru gwarantowi.
